Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Prodávající:

Gemer Services s.r.o.
Provozovna a doručovací adresa: Ochtinská 450, 049 32 Štítnik, Slovensko
Sídlo: Okružná 258, 049 21 Betliar, Slovensko
IČO: 54565693
DIČ: 2121721503
Rejstříkový soud: Městský soud Košice, oddíl Sro, vložka 54079/V
E-mail: info@vitarli.cz
Web: www.vitarli.cz

Předmět prodeje: Dekorativní předměty / skleněné výrobky / umělecká díla

1) Registrace

„Prohlašujeme, že údaje slouží pouze k identifikaci při nákupu a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Potvrzením registrace souhlasím se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu společnosti.

Objednávky je možné uskutečnit i bez registrace.

2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.

Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující při provedení objednávky dostatečně upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část zrušit před dodáním v těchto případech: zboží se již nevyrábí, nedodává, nebo se výrazně změnila cena zboží či materiálu. V takovém případě bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět na účet – k uzavření kupní smlouvy nedojde.

Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit před jejím odesláním. Pokud nebude objednávka do této doby zrušena a bude expedována, může být po objednateli požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží. O přijetí objednávky jste automaticky informováni e-mailem. V detailu každého výrobku i v potvrzení objednávky je uvedena předpokládaná dodací lhůta zboží, které není skladem. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem. Pokud zboží není skladem ani u dodavatele, budeme vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.

Zrušení objednávky

Pokud zrušíte objednávku do 24 hodin, považujeme ji za zrušenou. Zrušení můžete poslat e-mailem nebo provést telefonicky. Je nutné uvést vaše jméno, e-mail a číslo objednávky. Pokud byla objednávka uhrazena, bude částka do 14 dnů vrácena zpět na váš účet.

3) Způsoby dopravy

Dopravu zboží zajišťují smluvní přepravní společnosti. Zboží doručujeme kurýrními službami, například Packeta, Slovenská pošta, GLS, DHL nebo jinými dostupnými dopravci dle volby kupujícího v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob dopravy v závislosti na hmotnosti, velikosti zásilky a aktuální dostupnosti služeb.

4) Záruka

Dodávka vždy obsahuje daňový doklad. Záruční lhůta začíná běžet dnem doručení a činí 2 roky.

5) Nesoulad s kupní smlouvou – obecné informace

Pokud zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou („nesoulad s kupní smlouvou“), má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího smlouvě – výměnou nebo opravou. Není-li to možné, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Toto neplatí, pokud kupující o nesouladu věděl nebo jej sám způsobil. Nesoulad projevený do 6 měsíců od převzetí se považuje za existující již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta.

6) Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. v internetovém obchodě), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě kontaktuje prodávajícího (nejlépe písemně), uvede číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty.

Zboží musí být vráceno na adresu výrobního závodu prodávajícího. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od doručení zboží. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

Toto ustanovení nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Pokud spotřebitel využije právo na odstoupení, musí vrátit vše, co na základě smlouvy získal, nebo poskytnout finanční náhradu, pokud to již není možné.

Pokud je vrácené zboží poškozené, může prodávající uplatnit nárok na náhradu škody a vrátit pouze sníženou částku. Může si také započíst skutečně vynaložené náklady na vrácení zboží (doprava apod.).

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • poskytování služeb, s jejichž plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím 14 dnů,

  • dodávka zboží nebo služeb závislých na výkyvech finančního trhu,

  • dodávka zboží upraveného podle přání kupujícího nebo na míru,

  • zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

  • dodávka audio/video nahrávek nebo softwaru, pokud byl porušen originální obal,

  • dodávka novin, časopisů nebo periodik,

  • účast ve hře nebo loterii.

7) Doručení a dodací podmínky

Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné zůstává stejné.

Jak postupovat při vrácení zboží:

  1. Připravte zásilku podle popisu níže.

  2. Zboží zašlete zvoleným dopravcem.

Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a dokladů) a v původním stavu. Přiložte doklad o koupi. Použijte vhodný obal, aby nedošlo k poškození. Zboží nezasílejte na dobírku. Doporučujeme zásilku pojistit. Peníze budou vráceny na účet do 14 dnů od doručení.

V případě vrácení zboží bude částka snížena o přepravní náklady (neplatí pro reklamace).

8) Způsoby platby

Všechny způsoby úhrady lze zvolit před výběrem dopravy.

  • Platba předem – obdržíte zálohový list s údaji k platbě, expedice po připsání platby na účet.

  • Dobírka – platba v hotovosti při převzetí.

  • Osobní odběr – platba v hotovosti při převzetí.

9) Reklamace

Pokud je zboží poškozené nebo nefunkční, postupujte podle reklamačního řádu. Vrácení zboží z důvodu odstoupení je popsáno v bodě 6.

10) Reklamační řád

V případě reklamace zašlete popis a fotografie e-mailem na info@vitarli.cz. Vadné nebo poškozené zboží bude do 30 dnů vyměněno nebo bude vrácena odpovídající část kupní ceny.

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené provozem výrobku, jeho funkčními vlastnostmi nebo nesprávným používáním, stejně jako za škody způsobené vnějšími vlivy nebo nesprávnou manipulací či montáží. Na tyto vady se záruka nevztahuje.

U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady spojené s reklamačním řízením. O výsledku budete informováni e-mailem nebo SMS.

11) RSO

Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího (e-mailem na info@vitarli.cz) se žádostí o nápravu, pokud není spokojen s vyřízením reklamace.

Spotřebitel může využít také platformu EU pro online řešení sporů (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12) Podávání podnětů, stížností, návrhů a žádostí

Adresa, na které může spotřebitel uplatnit reklamaci nebo podat stížnost, je vždy uvedena v záhlaví faktury, dodacího nebo záručního listu.

Obchodní podmínky jsou platné od 1. 9. 2025 do odvolání.

V případě změny obchodních podmínek platí vždy ty, které byly účinné v den nákupu.