1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:Gemer services s.r.o.E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com
2. Zpracovávané osobní údaje
Zpracováváme tyto osobní údaje zákazníků:
-
jméno a příjmení
-
e-mailová adresa
-
telefonní číslo
-
fakturační a dodací adresa
-
údaje o objednávkách, platbách a reklamacích
-
komunikace se zákazníkem (např. zprávy přes kontaktní formulář)
3. Účely zpracování
Osobní údaje používáme k:
-
vyřízení objednávek a doručení zboží
-
vystavení účetních dokladů
-
vyřízení reklamací
-
komunikaci se zákazníky
-
správu zákaznických účtů
4. Právní základ zpracování
Zpracování údajů se provádí na základě:
-
plnění kupní smlouvy (objednávka)
-
zákonné povinnosti (účetnictví, daně)
-
souhlasu zákazníka (např. newsletter)
-
oprávněného zájmu (zajištění provozu e-shopu)
5. Doba uchovávání
-
údaje o objednávkách: 10 let
-
údaje z komunikace: 2 roky
-
marketingové údaje: do odvolání souhlasu
6. Předávání údajů třetím stranám
Údaje poskytujeme pouze spolehlivým partnerům nezbytným pro provoz e-shopu:
-
dopravcům a kurýrům (např. Packeta, Slovenská pošta, DPD)
-
účetní firmě
-
poskytovatelům hostingu a IT služeb
-
orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon
Všechny třetí strany jsou smluvně vázány dodržováním GDPR.
7. Práva zákazníků
Každý zákazník má právo:
-
na přístup ke svým údajům,
-
na opravu nebo vymazání,
-
na omezení zpracování,
-
na přenositelnost údajů,
-
na odvolání souhlasu,
-
na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR.
8. Kontakt
V případě dotazů nebo žádostí nás kontaktujte:E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com